Tema
Clientes
Tu agenda de clientes, armada sola. No hay que cargar a nadie: cada persona que reserva —desde el panel o desde tu link— queda registrada acá con su historial.
Cómo se arma la lista
Un cliente es un email. Esa es la clave: si alguien reserva dos veces con el mismo correo, es el mismo cliente y se le suman las reservas. Si reserva con otro correo, es un cliente nuevo.
De ahí sale la consecuencia práctica:
Sin email no hay cliente
Cuando cargás un turno a mano, el email es opcional. Si lo dejás vacío el turno se guarda igual, pero esa persona no queda registrada como cliente y no vas a poder ver su historial ni contactarla después.
Vale la pena pedirlo aunque el turno lo estés cargando por teléfono.
Los cuatro números de arriba:
| Qué cuenta | |
|---|---|
| Total clientes | Cuántas personas distintas reservaron alguna vez |
| Nuevos este mes | Los que reservaron por primera vez este mes |
| Recurrentes | Los que reservaron más de una vez. Es el número que mide si tu complejo fideliza |
| Reservas totales | La suma de todas |
Buscar y ordenar
El buscador filtra por nombre, email o teléfono. Sirve para el caso típico del mostrador: alguien llama, te dice el nombre y querés ver si ya vino.
Los tres botones de la derecha reordenan la lista:
- Recientes — quién reservó último. Es el orden por defecto.
- Más reservas — tus habitués.
- Mayor gasto — quiénes dejan más plata.
La ficha del cliente
Tocá cualquier fila para abrirla.
Tenés:
- Reservas y Total gastado — desde que existe en tu complejo.
- Contacto — email, teléfono y desde cuándo es cliente.
- Notas — un campo libre para lo que necesites recordar: "prefiere la 3", "siempre paga en efectivo", "llegó tarde dos veces". Son internas: el cliente no las ve.
- Historial de reservas — todas, con cancha, fecha, precio y estado.
Para qué usarlo
- Antes de dar un turno, mirá si es recurrente. Un cliente de 40 reservas se merece que le guardes la cancha.
- Con "Mayor gasto" tenés a quién avisarle primero cuando se libera un horario bueno.
- Con las notas, cualquiera de tu equipo atiende igual de bien aunque no conozca al cliente.
- Si un cliente viene todas las semanas, pasalo a turno fijo y dejá de cargarlo a mano.